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F: Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
A: Bitte rechnen Sie nach der Bestellung mit einer Bearbeitungszeit von 24-72 Stunden. Unsere Fulfillment-Lager verpacken Ihre bestellten Artikel und versenden die Pakete so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung dann verfolgen, indem Sie diese Seite aufrufen - BESTELLUNG VERFOLGEN <- Bestellungsabfrage
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 24-72 Stunden für Ihre Bestellung und weiteren 3 Tagen für den Versand. Unsere Fulfillment-Zentren befinden sich auf der ganzen Welt. Für nationale Bestellungen in den Vereinigten Staaten dauert es normalerweise etwa 7-15 Tage. Bei internationalen Bestellungen rechnen Sie bitte mit bis zu 5-20 Tagen.
F: Warum dauert der Versand so lange?
A: Unsere Produkte sind einzigartig und deutlich günstiger als andere Wettbewerber, die unsere Produkte verkaufen. Der Nachteil ist eine etwas längere Versandzeit, obwohl wir unser Bestes geben, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
F: Versenden Sie international?
A: Ja! Wir versenden weltweit, um sicherzustellen, dass jeder Kunde sein Einkaufserlebnis bei uns genießen kann.
F: Ist Ihre Website mit meinen persönlichen Daten sicher?
A: Absolut! Wir verwenden SSL-Sicherheit, um sicherzustellen, dass alle Ihre persönlichen Daten verschlüsselt sind. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht und sie werden nur einmal beim Kauf Ihres Produkts verwendet. Wir speichern niemals Informationen über die privaten Daten unserer Kunden!
F: Wie bestelle ich auf Ihrer Website?
A: Suchen Sie einfach das gewünschte Produkt und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" oder verwenden Sie "Jetzt bestellen". Geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsdaten ein, und wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie versenden!
F: In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
A: Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD. Während der Inhalt des Warenkorbs in mehreren Währungen angezeigt wird, erfolgt die Zahlung in USD zum aktuellsten Wechselkurs.
F: Meine Tracking-Informationen wurden nicht aktualisiert, warum ist das so?
A: Ihr Paket wird „eingescannt“, wenn es jeden neuen Kontrollpunkt oder jedes Verteilzentrum zur Bearbeitung erreicht. Die Reise zwischen diesen verschiedenen Kontrollpunkten kann Zeit in Anspruch nehmen. Bitte geben Sie dieser Information Zeit, sich zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@welvus.de.
F: Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
A: Alle Anfragen können an support@welvus.de weitergeleitet werden.
F: Bietet Welvus eine Qualitätsgarantie für alle verkauften Produkte?
A: Absolut! Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie Schäden am Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns umgehend! Wir tun alles, um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Sie können uns einfach kontaktieren und wir kümmern uns darum! Sie können jederzeit einen kostenlosen Umtausch Ihres Produkts erhalten, indem Sie es einfach mit einem zuvor gesendeten Bildnachweis an uns zurücksenden.
F: Wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe, werden Sie meine Informationen verkaufen?
A: Wir verkaufen keine Informationen unserer Kunden. E-Mails dienen ausschließlich der Nachverfolgung und dem Versand von Newslettern mit unseren Aktionen und Gutscheinen für Rabatte.
